《高难度谈话》斯通 等著

2011-06-29

  哈佛谈判小组潜心研究成果


  全球畅销10年,依然雄踞美国亚马逊书店语言沟通类第一


  15年潜心研究,数千次咨询实证,被译成20余种语言畅销全球


  美国白宫1600名高层政治官员的必读教材


  哈佛大学MBA沟通训练必读书目; 麻省理工史隆商学院推荐书目


  《追求卓越》、《谈判力》、《第五项修炼》作者齐声赞誉的沟通经典


  使用此书的机构和企业:


  联合国总部及地区办事处;国际空间站;美国白宫、司法部、国税局、联邦储备委员会以及国家邮政管理局;阿拉伯-美国石油公司;波音公司、IBM、埃森哲;哈佛大学、牛津大学、麻省理工学院等世界知名学府的法学院、商学院……


  内容简介


  道歉;客户迟疑不定;供货商百般刁难;突发的公共关系危机;想让别人帮忙,却难以启齿……


  此刻的谈话是如此艰难,但总会在你毫无准备时不期而至,是面对还是逃避?是的,除了面对,我们别无选择。哈佛谈判项目组历经15年潜心研究,数千次的专业咨询,锤炼出破解顶级沟通难题的有力武器——跨越沟通中的最高峰即 “高难度谈话”的哈佛谈话术。


  在这本荣登《纽约时报》排行榜的经典畅销书中,你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学:


  ●如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话


  ●如何把握高难度谈话的“弦外之音”


  ●面对正面攻击和指控时如何回应


  ●破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形密码


  作者简介


  作者之一道格拉斯·斯通是美国知名的沟通专家。曾先后服务过波音、埃森哲、IBM、JP摩根、优尼科等世界知名企业。他还曾深入参与1980年美国伊拉克人质冲突谈判,结束南非种族隔离谈判,并被哥斯达黎加总统奉为座上宾。 布鲁斯·佩顿也是畅销书《Getting to Yes》(中文版书名为《谈判力》)的作者之一。 希拉?汉身兼数职,她既是三一咨询集团的合伙人,又是哈佛法学院的一名法学讲师,同时,她也是哈佛经理人教育系列课程的授课教师,为律师及各大公司的行政主管教授相关课程


  媒体评论


  我对这类型的书一向是怀疑有加,这本书却是个例外。我一再重读这本书,在生活中运用它的方法;读者所求的,也不过就是如此吧。 ——汤姆·彼得斯 畅销书《追求卓越》(SearchofExcellence)作者


  惟一不需要读这本书的人,是那些从不用与任何人一起工作的人。 ——彼得·森吉畅销书《第五项修炼》(TheFifthDiscipline)作者


  面对人生最艰难时刻最需要的情绪智慧。 ——丹尼尔·戈曼 畅销书《工作EQ》(WorkingwithEmotionaIlntellingence) 作者


  这本充满真知灼见的书是由一组作者共同完成,是协助改善我们在哈佛处理冲动状况的方式总结。我向学生、家长、教授、行政人员及各界团体领导人士都推荐这本书。 ——阿尔奇·埃普斯 哈佛大学教务长


  这本书可能是沟通类书籍中最重要的一本。这本书分析解读令人们在会谈中停滞不前的行为模式,是其他同类书籍未触及的议题。它协助人们处理人际关系,创造长久的改善。 ——克劳迪娅·贝寇 婚姻及家庭关系治疗师

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